• Laman Utama
  • Tentang Jabatan
  • Info
  • Statistik dan Data Terbuka

Statistik 2024


Laporan Pencapaian Piagam Pelanggan 2024

  • Jan - Mac

    Januari - Mac
    Bil Perkhidmatan Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan
    Jumlah Menepati Standard % Menepati Standard Jumlah Tidak Menepati Standard % Tidak Menepati Standard

    1.

    Menyemak dan memproses pembayaran seperti berikut dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap:
    a) Pencen Perkhidmatan 1,836 100% - - 1,836
    b) Ganjaran Perkhidmatan/ Ganjaran Tamat Perkhidmatan/Ganjaran Ikhsan 1,855 100% - - 1,855
    c) Faedah Ganti Cuti Rehat (FGCR) 1,867 100% - - 1,867
    d) Elaun Tamat Perkhidmatan Mobilisasi ( ETPM ) 8 100% - - 8
    e) Faedah Hilang Upaya (Pencen & Ganjaran) 52 100% - - 52
    f) Faedah Kematian Kepada Orang Tanggungan Anggota Tentera yang meninggal dunia dalam perkhidmatan (Pencen Terbitan, Ganjaran Terbitan & GCR)

    21

    100%

    -

    -

    21

    2. Permohonan Skim Bantuan Kebajikan Veteran (ATM) akan diproses dalam tempoh tiga (3) bulan dari tarikh terima permohonan yang lengkap.
    a) Sara Hidup 225 100% - - 225
    b) Sara Hidup 2 5,387 100% - - 5,387
    c) Sara Hidup 3 14,559 100% - - 14,559
    d) Persekolahan 51 100% - - 51
    e) Institut Pengajian Tinggi 1305 100% - - 1305
    f) Peralatan Pesakit 86 100% - - 86
    g)Bencana/Kecemasan 35 100% - - 35
  • April - Jun

    April - Jun

    Bil Perkhidmatan Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan
    Jumlah Menepati Standard % Menepati Standard Jumlah Tidak Menepati Standard % Tidak Menepati Standard
    1. Menyemak dan memproses pembayaran seperti berikut dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap:
    a) Pencen Perkhidmatan - 100% - - -
    b) Ganjaran Perkhidmatan - 100% - - -
    c) Faedah Ganti Cuti Rehat (FGCR) - 100% - - -
    d) Elaun Tamat Perkhidmatan Mobilisasi (ETPM) - 100% - - -
    e) Faedah Hilang Upaya - 100% - - -
    f) Faedah Kematian Kepada Orang Tanggungan Anggota Tentera yang meninggal dunia dalam perkhidmatan - 100% - - -
    2. Permohonan Skim Bantuan Kebajikan dan Pendidikan JHEV ATM akan diproses dalam tempoh 3 - 6 bulan dari Tarikh terima permohonan lengkap.
    a) Sara Hidup - 100% - - -
    b) Sara Hidup 2 - 100% - - -
    c) Sara Hidup 3 - 100% - - -
    d) Persekolahan - 100% - - -
    e) Institut Pengajian Tinggi - 100% - - -
    f) Peralatan Pesakit - 100% - - -
    g) Bencana/Kecemasan - 100% - - -
  • Julai - September

    Julai - September
    Bil Perkhidmatan Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan
    Jumlah Menepati Standard % Menepati Standard Jumlah Tidak Menepati Standard % Tidak Menepati Standard
    1. Menyemak dan memproses pembayaran seperti berikut dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap:    
    a) Pencen Perkhidmatan - 100% - - -
    b) Ganjaran Perkhidmatan - 100% - - -
    c) Faedah Ganti Cuti Rehat (FGCR) - 100% - - -
    d) Elaun Tamat Perkhidmatan Mobilisasi (ETPM) - 100% - - -
    e) Faedah Hilang Upaya - 100% - - -
    f) Faedah Kematian Kepada Orang Tanggungan Anggota Tentera yang meninggal dunia dalam perkhidmatan - 100% - - -
    2. Permohonan Skim Bantuan Kebajikan Veteran (ATM) akan diproses dalam tempoh tiga (3) bulan dari Tarikh terima permohonan lengkap.
    a) Sara Hidup - 100% - - -
    b) Sara Hidup 2 - 100% - - -
    c) Sara Hidup 3 - 100% - - -
    d) Persekolahan - 100% - - -
    e) Institut Pengajian Tinggi - 100% - - -
    f) Peralatan Pesakit - 100% - - -
    g)Bencana/Kecemasan - 100% - - -
  • Oktober - Disember

    Oktober - Disember
    Bil Perkhidmatan Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan
    Jumlah Menepati Standard % Menepati Standard Jumlah Tidak Menepati Standard % Tidak Menepati Standard
    1.

    Menyemak dan memproses pembayaran seperti berikut dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap:

    a) Pencen Perkhidmatan - 100% - - -
    b) Ganjaran Perkhidmatan/Ganjaran Tamat Perkhidmatan/Ganjaran Ikhsan - 100% - - -
    c) Faedah Ganti Cuti Rehat (FGCR) - 100% - - -
    d) Elaun Tamat Perkhidmatan Mobilisasi (ETPM) - 100% - - -
    f) Faedah Hilang Upaya - 100% - - -
    g) Faedah Kematian Kepada Orang Tanggungan Anggota Tentera yang meninggal dunia dalam perkhidmatan - 100% - - -
    2. Permohonan Skim Bantuan Kebajikan Veteran Angkatan Tentera Malaysia (ATM) akan diproses dalam tempoh tiga (3) bulan dari tarikh terima permohonan yang lengkap.
    a) Sara Hidup - 100% - - -
    b) Sara Hidup 2 - 100% - - -
    c) Sara Hidup 3 - 100% - - -
    d) Persekolahan - 100% - - -
    e) Institut Pengajian Tinggi - 100% - - -
    f) Peralatan Pesakit - 100% - - -
    g)Bencana/Kecemasan - 100% - - -

Statistik Transaksi Atas Talian

No. Perkhidmatan Dalam Talian Jumlah Transaksi Tahun 2024
Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sep Okt Nov Dis Jumlah
1 Semakan Permohonan Kad Veteran

3,430

2 Aduan Atas Talian 609
3 Semakan Permohonan Kebajikan 21,648

Statistik Bilangan Penerima Pencen Bulanan

Tahun 2024

Bulan Pencen Perkhidmatan Pencen Terbitan Tidak Berpencen
Januari 111,526 30,718 74,218
Februari
Mac
April
Mei
Jun
Julai
Ogos
September
Oktober
November
Disember